CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
1 – Modalités des offres
Le royaume des vapoteurs se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et d’utilisation.
Tous les produits proposés par le royaume des vapoteurs sont décrits de manière à en présenter les caractéristiques essentielles avant l’achat, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation. Les visuels fournis sont à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
2 – Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de port, et incluent la TVA au taux légal en vigueur (20 %).
Le royaume des vapoteurs se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, sous réserve que le prix en vigueur au moment de la validation de la commande soit appliqué, dans la limite des stocks disponibles.
3 – Frais de port
Les options de livraison et les frais d’expédition varient selon la destination.
Les commandes finalisées avant 12h sont expédiées le jour même par Colissimo (“Domicile sans signature 48-72h”) ou Chronopost (“Domicile 24h” et “Relais 24h-72h”), à l’exception des week-ends (expédition le lundi) et des jours fériés (expédition le jour ouvré suivant).
Tous les produits affichés sur le royaume des vapoteurs sont disponibles en stock, et les commandes sont préparées du lundi au samedi inclus. L’expédition intervient dès réception du paiement.
Les envois sans suivi (sans signature) ne peuvent donner lieu à réclamation pour perte ou retard ni à renvoi automatique. Nous fournissons cependant toutes les informations nécessaires pour une réclamation auprès de La Poste.
En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit commandé, celui-ci est réservé et expédié dès réapprovisionnement.
Le transporteur peut rediriger le colis vers un point sécurisé si l’adresse de livraison présente des difficultés, même pour les livraisons à domicile.
4 – Commandes
Pour passer commande, l’acheteur doit :
- Remplir le formulaire d’identification ou saisir son numéro client le cas échéant.
- Choisir les références des produits ou services souhaités.
- Vérifier et valider le contenu du panier.
- Effectuer le paiement selon les modalités proposées.
- Confirmer la commande et le règlement.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Les informations enregistrées constituent la preuve de la transaction et font foi entre les parties. Un e-mail de confirmation sera envoyé par le royaume des vapoteurs.
5 – Paiement
Le règlement de la commande s’effectue en totalité selon l’un des moyens suivants :
- Paiement sécurisé par carte bancaire (Société Générale)
- Virement instantané
6 – Garanties et retours
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans, à l’exception des consommables (atomiseurs, e-liquides, DIY, CBD). La garantie ne couvre pas les équipements associés non achetés auprès du royaume des vapoteurs.
Les produits détériorés, modifiés ou utilisés avec du matériel non distribué par nos soins ne sont ni remboursables ni échangeables.
Ces conditions déterminent les droits et obligations du royaume des vapoteurs et de ses clients pour les ventes en ligne et en magasin. Les frais de retour restent à la charge du client.
Important : Conservez l’emballage d’origine, code-barres et numéro de garantie, pour toute demande de retour.
Garantie légale de conformité
Elle ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, chocs, surtensions ou mauvaise utilisation. Elle est valable deux ans à compter de la réception du produit.
Garantie légale des vices cachés
Pour en bénéficier, il faut que :
- Le défaut soit non apparent lors de l’achat.
- Le défaut rende le produit inutilisable ou en limite fortement l’usage.
- Le défaut existait au moment de l’achat.
Le royaume des vapoteurs propose, sous réserve d’achat dans les six mois précédents, l’échange gratuit des batteries et chargeurs défectueux non imputables à une mauvaise utilisation. Les consommables sont garantis uniquement pour vice de fabrication à l’ouverture du paquet.
Garantie constructeur
La garantie fabricant est limitée à la valeur du produit et dépend des conditions d’utilisation recommandées. Tout retour doit être validé par le royaume des vapoteurs avant prise en charge.
Exclusions de garantie
Ne sont pas couverts :
- Les consommables
- Une utilisation non conforme
- Les accessoires (câbles, etc.)
- Les réparations non autorisées
- Les dommages externes
Les e-liquides, DIY, boosters et produits CBD sont exclus des retours et garanties.
Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours après réception pour se rétracter, hors produits alimentaires (e-liquides, DIY, boosters, CBD). Les frais de retour sont à sa charge.
Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires.
Procédure de retour
Étape 1 : Contactez le support du royaume des vapoteurs
Envoyez un e-mail à support@royaumedesvapoteurs.com en précisant :
- Nom et prénom
- Référence de la commande
- Photos de l’enveloppe (recto/verso) et des produits
- Description détaillée du problème
Le support validera votre demande et vous orientera vers la solution appropriée.
Étape 2 : Expédition
Après accord, le client prend en charge les frais de retour. Les articles doivent être propres, non utilisés et emballés soigneusement avec tous les accessoires et la facture d’expédition.
Étape 3 : Traitement du retour
Le retour est traité sous une semaine maximum. En cas de confirmation du défaut, les frais de retour seront remboursés jusqu’à 5 € et un échange ou remboursement sera effectué selon les stocks. Si le produit s’avère fonctionnel, les frais restent à la charge du client. Le remboursement se fait via le même moyen de paiement sous une semaine.
7 – Réserve de propriété
Le royaume des vapoteurs reste propriétaire des produits jusqu’au paiement intégral, conformément à la loi n°80-335 du 12 mai 1980.
8 – Informatique et Libertés
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et sont confidentielles. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, chaque client peut accéder et rectifier ses informations.
9 – Données personnelles
Les données des acheteurs peuvent faire l’objet d’un traitement automatisé et être partagées avec des partenaires, dans le respect de la législation. Les acheteurs peuvent s’opposer à cette divulgation et exercer leur droit d’accès et de rectification.
10 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site du royaume des vapoteurs (textes, images, logiciels, etc.) sont protégés et ne peuvent être reproduits, diffusés ou exploités sans autorisation écrite préalable.
La création de liens hypertextes vers le site est soumise à accord écrit.
11 – Litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une tentative de règlement amiable sera menée avant toute action judiciaire. Les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège du royaume des vapoteurs.
12 – Offres
L’utilisation d’un code fidélité annule toute autre code. Les codes ne sont pas cumulables entre eux ni avec les prix rouges. Toute commande comportant plusieurs codes sera automatiquement annulée.
Avertissements :
Interdit aux moins de 18 ans et déconseillé aux non-fumeurs. Tenir hors de portée des enfants. En cas d’ingestion, consulter immédiatement un médecin.
Ne pas avaler. Déconseillé aux femmes enceintes, allaitantes et aux personnes sensibles à la nicotine, glycérine ou propylène glycol.
Selon l’ANSM, la cigarette électronique n’est pas reconnue comme un dispositif de sevrage tabagique.